回答者概要　　　2025/11/15集計

取扱い商品について

送料・梱包・配送について

ついでにたのめるお取り寄せ「特注」について

今年も貴重なご意見、ご感想をありがとうございました。

今年も食品メーカー値上げが相次ぎ、取扱をあきらめたものもあります。それでも従来の価格を維持してくれている有機生産者も多く、助かっています。米については残念ながら全般相場が上がってしまい、しばらくは高値で推移せざるを得ないようです。

札幌市内では自社便の早朝置き配が増えてまいりました。もともとむつみ屋は宅配専門で始めた会社です。

ルート配送は得意分野ですので、これからもきめ細かいサービスに努めていきたいと思います。

昨年に続き、遠方のお客様には、送料節約のためにまとめ買いをしていただいて、本当に助かっています。

鮮度や賞味期限を考えますと、まとめ買いはお客様にとって良いことではないのですが、ストックできるものをついでにご注文いただいたり、冷蔵庫事情もあると思いますが冷凍品をたくさんご注文いただいたりと、全体としてお得になるようなご注文を考えていただき、むつみ屋としても送料負担が相対的に軽減されています。

産直ネット、Amazon、Yahooでは全国送料無料で無添加食品もお届けしています。

有機ネットのお客様も単品がご入用のときは、上記サイトなどもうまくご利用いただければ、と思います。

有機ネットは1６年目を迎え、むつみ屋宅配本体も41年目となりました。

超特価祭りと称して毎週なにかしらの大目玉品をご提供してまいりました。物価高騰に負けず少しでも安心な食材をお届けできるようこれからも努力を続けていきます。

お客様の声に励まされ、改良改善に努め、ご要望にもできる限りお応えしていきますので、これからもむつみ屋・有機ネットをよろしくお願いいたします。　　　

例年通り、お寄せいただいた回答はそのまま掲載させていただいております。

店長　2025年11月

経常的に扱ってほしい商品

• 塩麹と切干大根と雛豆
• 遺伝子組み換えではない
• 無添加ハム
• 葉野菜類　サニーレタスとか、レタス、ベビーリーフ、フレッシュハーブなど
• まるみ麹の奇跡の味噌
• 米
• 農薬不使用の野菜
• 洗剤類も扱っていただけると嬉しいです。
• 卵の種類を増やしてほしい　もう一種類くらい
• 冷凍食品　キッシュ　みじん切りの玉ねぎ　カリフラワー　など
• お米、北海道産の野菜
• キャベツと小松菜
• ミニトマト
• キャベツ、玉ねぎ、小松菜、ほうれん草、卵
• ゼラチン・スジ（練り物）・青エンドウ・赤エンドウ・道産の落花生
• ほうれん草
• 北海道の自然食品
• 手軽な総菜やパン
• キムチ
• 山菜類(特に根曲がり竹など）栗やキノコ(落葉とか)あると嬉しいです。
• もっと多種のオーガニック野菜果物
• 野菜
• 冷蔵なので難しいかもしれないですが、別所蒲鉾店 おさかなソーセージ 90g(45g×2本)

現在の品揃えについて

• おいしくて体に良くて安心な食材をいつもありがとうございます！
• いつも配達ありがとうございます。
• たまに古くなってる商品が届く
• いつもお世話になります。本当に毎回届けていただけて助かります。これからもどうぞよろしくお願いします。
• 野菜・果物に関してはとても満足しています。日配品と冷凍品は購入したことがないので、「普通」を選択しました。
• 野菜の大きさが小さいです。でも有機野菜を生産するのはとても難しいのだろうと思います。購入できるだけでも有り難いので、これからもよろしくお願いします。
• とにかく毎回といっていいほど欠品が多く不愉快。正確な在庫数をきちんと反映すべき。届いた商品も痛みが進んでいたり、すぐに傷んだり。こんなサイト他に無い。
• 醤油、味噌、塩、油の選択肢がもう少しあると嬉しいです。
• しかたがないことなのかもしれませんが　時々鮮度が悪いものがある
• ご厚意なので）おまけも入っていたり　無かったりと　無い時はちょっとがっかり！
• 野菜はおいしいと感じております
• 季節感も感じられ、量もちょうどよい野菜セットは楽しみであり大変ありがたいです。
• 今の商品で十分と思います
• 関東に到着するまでに野菜の鮮度が落ちてしまうので鮮度の良い野菜を送ってほしい
• 葉物野菜の洗浄が不十分の時がある。かなりの蟻が混入していて退治するのに苦労した。いつもお世話になります。
• 野菜の傷みがある場合、自己申告ができるのが良いシステムだと良いと思います。
• 野菜や果物について。欠品が避けられないのは仕方ないと分かっているのですが、欠品が何度も重なると、気持ちとしてはやや不満を覚えます。
• 野菜果物の種類がもう少し増えると嬉しいです
• 沢山の品があり助かります
• 上記の野菜４種をよく使用するので、１年を通して安定した価格であると嬉しく思います。
• お店巡りをしなくてもネットで注文できてとてもら助かります
• 北海道産の商品を多く扱っていただきたい。
• 真南なのに、送料が良心的で助かります！
• いつも助かっています。ありがとうございます。これからもよろしくお願いします。
• 野菜傷みが減った
• きのこの取り扱いがあり、子どもたちも好きなので嬉しいです。
• 瀬戸内産の海苔が美味しい。たまにスーパーで有明産の海苔を買うと違いに驚く

店長より   準備中

送料について

• 申し訳ないくらいです
• 満足
• 自社便利用ササてもらってるので、大変ありがたいです
• 良心的な送料設定でとても満足しています。
• 関東への送料無料ラインが15000円ではなく、10000円以上だったらいいのになあと思う時があります。
• 自社便だと送料が安くて本当に助かります。いつもありがとうございます。
• いつも感謝しています　
• 玄関先まで届けていただき
• ありがとうしかないです
• 料金も大満足です
• 努力していただいていると思います
• 頑張っているほうだと思います
• 自社便のシステムが、ありがたいです。
• 自社便のしくみ、ありがたく思います。毎回、早朝に届けていただき、ありがとうございます。
• 自社便ユーザーなので、とても満足しています。
• 送料無料の設定があると嬉しいです
• 関東で15000¥で無料になるのでありがたい続けて下さい
• 他の通販サイトでは高くなっている送料がこちらでは良心的な価格で変わらず、本当に有り難く思います。
• 妥当だと思います。
• 自社便に助かっています。
• ○○以上で送料クーボンもあると嬉しい
• 自社便があり、とても有難いです。
• どこも高くなった、やむなし
• 仕方ないのは分かっていますが、冷凍商品が数点欲しい時に送料を考えると手が伸びない

店長より　　準備中

梱包・配送について

• リサイクルの段ボールを使うの大賛成です
• 段ボール捨てるのに大変
• いっとき、梱包の新聞紙が柔軟剤のマイクロカプセルのニオイが強かった。最近は大丈夫です。
• 特に有りません
• 特に不満はありません。適当だと思います。
• 以前より　卵の破損も少なくなりました
• 今のままで満足です
• 丁寧な梱包をしていただいていると思います
• いつも移香対策で厳重な梱包をしていただき感謝しかありません
• 良いと思います
• 早朝置き配を出来るので助かります。
• 特に不満がありません。丁寧に箱詰めされています、ありがとうございます。
• 丁寧な包装になっていると思います
• 毎回卵を注文させて頂きますが、ほんのまれに割れているのがある程度で、満足してます。（割れていた分も申告すると引いて頂き感謝です）
• 毎回お願いしている事。透明ビニールテープは大変剥がしにくく、ダンボール再利用に不便。
• 問題なし
• 自宅用なので資材の再利用や簡易包装でまったく問題ありません
• 卵の破損が本当に少ない。

店長より   準備中

ついでにたのめるお取り寄せ「特注」について

ご利用いただいているむつみ屋のサービス

有機ネットについて　全般のご意見、感想、ご要望

• お店で商品を手にとって選んで買うのは格別です、でもやっぱり届出いただけるのはすごく助かります。両方併用したいと思います。
• 遺伝子組み換えではない商品、有機野菜、有機フルーツたくさん入れて欲しい
• 今後とも、有機や自然食品関係について、頑張ってほしいと思っています。地元産多めなのも、良いなと思っています。
• 自社便です。いつもありがとうございます。
• とても助かってます。ありがとうございます！
• 配送も早く、送料が安くて、良いものを適切な価格で買えるので本当に助かっています。ずっと続けてほしいです。
• アマゾンや産直ネットの全国送料無料は欲しいものだけのときはとても助かります。
• amazonなどにも出店してるのは知らなかったです
• 楽天店があると嬉しいです
• 色々あるんですね私使えるのは有機ネットだけです
• 早朝便で届けていているので、時間を気にせず受け取れてとても便利で助かっています
• 特に無し。
• 自然食品店がない田舎なので、助かっている、いつもありがとうございます。

店長より

・できることから、ご意見ご要望に沿うようにしてまいりたいと思います。

BIO北海道　新店について　ご意見、感想、ご要望

自社便・宅配会員注文について

自社便の利用は申込みの必要もなくすぐに利用していただけますが、自社便会員になると月会費500円で、1回2000円以上のお買い物ならば何度でも配達料が無料になります。

朝5時～8時の早朝置き配もあります。詳しくはこちら「自社便会員募集中」

• いつもありがとうございます。
• 希望どおりでいつもありがとうございます
• 安価にお届け頂き、感謝しています。大変だとは思いますが、是非今後も取り組んで頂きたいです。
• 利用させて頂いています！いつもありがとうございます。
• いつも、お届けしてくれる時間を連絡してくださって、とても助かります。
• 水上さんのお声と笑顔で、いつも癒されてます。お身体に気をつけて、お元気で続けてくださいませ。
• これからもどうぞよろしくお願いします。
• 当方は札幌市内でも中心部からは距離がありますが、自社便が早朝からでも配達して頂けるので助かります。自社便の会費や送料不要なのは私達には良いのですが、むつみ屋さんの経費負担が大きいのではと思います。
• いつも誠実で丁寧なお取引をありがとうございます。
• 季節ごとのお野菜が届くのを家族で楽しみにしています。
• どうか一部の方の要望に過度に応えようとせず、無理のない運営を続けてください。
• お店のペースを大切に、これからも末永く続いてほしいと願っています。
• 配送料が安くて本当に助かります。冷蔵品も別途料金がかからず、嬉しい限りです。ずっと続けていただけたら嬉しいです。
• 他のスーパーのように　当日や次の日に届けてもらえたら　理想です
• いつもありがとう〜ございます
• 配送時間帯が合わず利用できませんが利用できるようになればぜひ利用したいです。
• 品切れを少なくしてください。山菜の販売は良かった。
• 便利なので早朝置き配を、よく利用しています。また、北海道の夏も、本州並みに暑くなってきたので、早朝置き配は、涼しいうちに配送していただけるため、傷みが出にくく良いと思います。
• 毎回、早朝に届けていただき、ありがとうございます。今年の夏、特に傷んだ野菜に当たることもありませんでした。
• 重たい物でも、自宅に会費のみで配送して頂けるので、助かっています。
• 早朝便はとても助かっています！
• 毎月500円で毎週のように届けていただいて、感謝しかありません。
• 自社便は送料も抑えられてとても便利で使わせていただいています。今後ともよろしくお願いします。
• とても便利なサービスだと思います。
• 大変便利に利用させて頂いています。ありがとうございます。
• いつもとても丁寧に連絡頂いたりして助かっています。
• 自社便、早朝置き配を利用しています。朝、出かける前に受け取れるのでとても便利でありがたく思っております。

以上

ありがとうございます。有機ネットもBIOもご期待に添えるようガンバリマス！！

※　例年どおり、回答内容については一切の編集をしておりません。

      (今回は個人名などの固有名詞もありませんでしたのでそのままです。)

　　むつみ屋としては、ご回答内容が誤解に基づくものについて、説明表現やシステムの改良をして行きたいと考えています。

      2026年も新たなサービスを考えて利用しやすいサイトと店を作っていきます。むつみ屋をよろしくお願いいたします。