むつみ屋有機ネットからの確認用のメールは、送信ボタン押下後にただちに送られます。
ネット内の通信状況によって、届くまでに数分～数時間かかることもあります。

入力していただいだメールアドレスが間違えていると届きません。

メールアドレスの入力が1文字でも違っているとメールは不達となります。
メールアドレスが間違えているために確定されないと 判断できる場合には、お電話で確認させていただくことがあります。

@yahoo.co.jp @gmail.com @hotmail.com などのwebメールをお使いのお客様へ

むつみ屋からのメールが迷惑メールフォルダに誤って振り分けられてしまっている例が多く報告されています。
 一度お手数でも、迷惑メールフォルダー内で見つけていただいて、「迷惑メールではない」としていただければ次からは受信できるようになります。
有機ネットからのメールアドレスをアドレス帳に登録していただくのが簡単です。

今まで届いていたのに、急に届かなくなることもあります。これは各メールプロバイダーの迷惑メールフィルターが強化されたり、変更されることによりますので、再度、@netshop-hokkaido.infoからのメールを許可してください。

携帯電話(スマホ)からご注文のお客様へ

メール受信設定で、PCメールを受け取らない、許可したメールしか受け取らない、というような設定がされていますと、むつみ屋からのメールが届きません。
@netshop-hokkaido.infoからのメールを許可してください。
その他プロバイダーの迷惑メールフィルターやメールソフト、セキュリティソフトのブロック機能により、 確認用に自動発信するむつみ屋からのメールが届かないことがあります。

クレジット決済用のメールが届かないと思われるときは、

@mutumiya.jp のドメインを受取許可してください。

決済会社ヤマトファイナンシャルからのメールが届かないときは次のアドレスを受取許可してください。

payment@kuronekoyamato.co.jp

 注文を送信していただいたのに、確定確認用のメールが届かないときは、上記の点をご確認ください。
 注文を確定、クレジット承認していただけない場合は、お問合せさせていただくことがあります。

スマホの受信メール設定、迷惑メール設定は、お使いのキャリア(Docomo AU Softbank)の設定方法をご確認ください。